Функциональный дизайн упаковки делает использование концентрированных чистящих средств более целесообразным.

Концентрированные чистящие средства Truman дают даже заядлым потребителям средств для уборки дома убедительную причину для перехода от распылителей RTU в витринах розничной торговли к более устойчивой модели электронных коммуникаций, которая устраняет необходимость «доставки воды».

Truman's — это концентрированная жидкая система чистки дома, доступная только онлайн, предназначенная непосредственно для потребителя, которая идет по пути электронной коммерции для создания простого и устойчивого набора инструментов для ухода за домом на основе подписки. Как сообщает фирма из Лексингтона, штат Кентукки, на своем веб-сайте, это «Самая крутая клининговая компания в Интернете. Наверное».

Для бытовых расходных материалов, таких как жидкие средства для чистки окон, кухни или ванной комнаты, концентраты всегда имели большой практический смысл. Избегание затрат на доставку, связанных с продуктом, на 95% состоящим из воды, уже давно стало обычной практикой в ​​таких институциональных отраслях, как гостиничный бизнес, образование и общественное питание. Но на потребительском уровне формат полок розничных магазинов служил огромным препятствием для широкого внедрения концентратов среднестатистическим потребителем. Готовые к использованию (RTU) домашние чистящие средства не требуют какой-либо сборки, решения проблем или инструкций по эксплуатации.

«Исторически все в этой категории продавалось в готовом виде с розничной полки, потому что это продажа без сопровождения», — говорит Алекс Рид, соучредитель Truman's. Для сравнения, система смешивания концентрированной жидкости или порошка, сделанная своими руками, с сопутствующим, но отдельным распылителем, который у потребителя может быть, а может и не быть, вносит путаницу и сложность, которой не страдает RTU-бутылка. Вместо одного продукта система больше похожа на рецепт. Для содействия внедрению потребуются вывески в магазинах и дорогостоящие кампании по просвещению потребителей.

«Из-за этого сравнения розничная торговля сдерживала инновации в этой категории. Легкость продажи без посторонней помощи было слишком сложно преодолеть», — говорит Рид. Розничная торговля также способствовала быстрому распространению, отмечает Рид, а это означает, что покупателям в магазинах приходится перебирать бесконечное количество брендов и разновидностей, прежде чем наконец найти то чистящее средство, которое им нужно. Рид и Трумэн увидели возможность упростить ситуацию, предложив меньше продуктов и избавившись от сенсорной перегрузки.

«Один из грязных секретов отрасли заключается в том, что вам не нужен уникальный очиститель для каждого типа поверхности», — говорит Рид. «Вы можете сделать некоторые обобщения, и ваша кухня будет иметь другой профиль загрязнений и крошек, чем ваша ванная комната. Но вы должны иметь возможность использовать для кухонного стола то же чистящее средство, которое вы используете для гранитной столешницы или приборов из нержавеющей стали, и то же самое справедливо и для других частей дома». Компания «Трумэн» разработала набор из четырех концентрированных чистящих средств, по одному для кухни, ванной, стекла и пола, все они нетоксичны и биоразлагаемы. В состав системы входят соответствующие прочные распылители из ПЭТ. Но разве мы только что не установили, что формат комплекта-концентрата не подходит для розничного формата? Введите доставку электронной коммерции.

Концентраты для электронной коммерции В среде электронной коммерции доставка готовой к употреблению бутылки крайне неэффективна: миллиарды фунтов воды и пластика отправляются без необходимости, а вся система утилизируется после использования. Кроме того, бутылки RTU не рассчитаны на большее количество прикосновений и более грубое обращение в канале электронной коммерции. Утечка и поломка — это проблема, которая усугубляется только тогда, когда чистящее средство поставляется с другим предметом, скажем, электронным товаром, а утечка портит все в стандартной отправке Amazon. Более того, бытовые чистящие средства страдают, за неимением лучшего термина, от эффекта моноблока электронной коммерции. Как и отдельный шоколадный батончик, они, как правило, изначально настолько дешевы, что при покупке отдельных единиц в Интернете стоимость может удвоиться. Нет смысла платить дополнительные 3 доллара за доставку чистящего средства за 4 доллара.

Нижняя линия? Несмотря на то, что продажа бытовых чистящих средств в концентрированном формате через каналы электронной коммерции имеет огромные преимущества, она еще не получила распространения в общей среде электронной коммерции.