Исследование выявило привычки потребителей погашать залог за бутылку

Арлин Каридис | 01 июня 2023 г.

Новый отчет TOMRA, посвященный изучению того, чего потребители ожидают от программ депозитного хранения бутылок, показал, что люди хотят быстрого, надежного и простого обслуживания, и, если они его получат, они, скорее всего, продолжат сдавать свои пустые бутылки в один и тот же магазин и тратить выплаченные деньги на продукты там. Таким образом, похоже, что лояльность к вторичной переработке способствует лояльности покупателей.

«Это потому, что потребители рассматривают процесс выкупа как часть предложения ритейлеров. Это связано с опытом их бренда», — говорит Майк Ноэль, директор по связям с общественностью TOMRA. Норвежская компания производит и поставляет реверсивные торговые автоматы, которые позволяют потребителям сдавать пустые бутылки и банки из-под напитков на переработку и получать обратно залог, который они оставили при их покупке.

Для обычных магазинов хорошо отлаженная система возврата может стать одним из способов оставаться конкурентоспособными, поскольку модели онлайн-покупок продуктов получают все большее распространение.

В общем, люди хотят вернуть пустые контейнеры из-под напитков и заработать на них. И они собирают их и выбрасывают в огромных количествах, по крайней мере, в Европе, где проводилось исследование. В среднем 93 процента респондентов вернули не менее 90 процентов своих контейнеров; 66 процентов заявили, что хотели бы вернуть больше типов.

В ходе исследования были опрошены 7000 потребителей в семи европейских странах, в которых действуют системы возврата депозитов в розничную торговлю.

Вот что их волнует больше всего:

Помимо того, что надежные системы погашения залога за бутылки означают больше денег для потребителей и большую лояльность к бренду для розничных продавцов, они могут стать еще одним способом решения глобальной проблемы.

«Проблема пластикового загрязнения и изменения климата не исчезнет, ​​и мы видим растущий интерес со стороны правительств штатов и, в некоторой степени, на федеральном уровне к проведению политики, которая существенно решит эту проблему», — говорит Ноэль.

Некоторые юрисдикции добавили в свой набор инструментов счета за хранение бутылок; другие работают над расширением существующих программ.

В США 10 штатов приняли такую ​​политику. И только в 2023 году был принят закон о введении новых счетов за бутылки еще в шести штатах: Иллинойсе, Мэриленде, Миннесоте, Род-Айленде, Техасе и Вашингтоне (хотя законопроект Техаса внесен на рассмотрение).

Добавьте к этому движение, что сторонники выкупа бутылок представили 22 законопроекта о модернизации/расширении в штатах, где уже есть законодательство. Поправки направлены, например, на повышение сборов или на увеличение количества видов напитков.

В Европе околоВ 13 странах действуют системы возврата депозитов за контейнеры для напитков, и к 2026 году планируется внедрить еще как минимум восемь стран.

Погружение глубжекак покупатели думают и действуют,ТОМРА найденабольшинство участников опроса возвращают до 30 контейнеров один-два раза в месяц.

Интересно, что много перерабатывать не означает часто перерабатывать. Люди в возрасте 30 лет и младше, а также крупные переработчики (те, кто перевозит не менее 50 контейнеров одновременно) возвращали за поездку больше контейнеров, чем в среднем, но привозили их реже.

Есть что сказать по поводу пословицы «Время — деньги». Если бы потребителям приходилось стоять в очереди, чтобы сдать бутылки, или если бы автоматы не работали, когда они пришли, 31 процент заявили, что пойдут в другой магазин.

«Это важно, потому что мы знаем, что 87 процентов готовы потратить [свой погашенный депозит] в этом магазине. Это доход для ритейлеров и увеличивает посещаемость их магазинов», — говорит Ноэль, добавляя, что людям также нравится скорость, которую обеспечивают технологии. Им нравится концепция реверсивных торговых автоматов с несколькими подачами, в которых они могут одним махом опустошать все свои контейнеры с напитками, независимо от их типа, особенно те, которые привозят самые большие партии. И им нравится оптимизированная цифровая выплата, когда деньги, внесенные на депозит, переводятся на карту лояльности магазина или в приложение.

Тем временем движение продолжает настаивать на счетах за бутылки. Несмотря на сопротивление, особенно со стороны многих переработчиков, которые утверждают, что эта модель сократит их объемы сбора отходов, все больше штатов начинают рассматривать этот другой вариант, созданный десятилетия назад.