Генеральный директор WPP сэр Мартин Соррелл просит Google взять на себя больше ответственности

Сэр Мартин Соррелл, генеральный директор крупнейшего в мире холдинга рекламных агентств WPP, призвал Google «активизироваться и взять на себя ответственность» за контент, размещаемый на ее платформах.

Выступая в пятницу на фестивале британской рекламы IPA в Лондоне, к которому присоединились управляющий директор Google в Великобритании Ронан Харрис и генеральный директор Channel 4 Дэвид Абрахам, Соррелл заявил, что поисковый гигант не сделал достаточно, чтобы развеять опасения рекламодателей по поводу безопасности их рекламы. брендов на своих платформах.

Его комментарии последовали за громким расследованием газеты The Times, которое обнаружило, что ряд рекламных объявлений крупных брендов появлялся рядом с видеороликами, связанными с терроризмом, на YouTube и сайтами ненависти, финансируемыми за счет рекламы, чему способствовали технологии Google.

Когда статья была поднята на обсуждение, Харрис ответил, что Google смог «в целом развеять опасения [рекламодателей]» и объяснить работу, которую он проводит для предотвращения подобных инцидентов.

Но вмешался Соррелл.

«Ты не развеял их опасения. Ты можешь раскрутить это, Ронан, или мы можем сказать правду», — сказал Соррелл. «У меня есть три крупных клиента здесь, в Великобритании, которые недавно лично связались со мной и сказали, что безопасность бренда — это серьезная проблема, и они не согласны с тем, что вы только что сказали».

Затем Соррелл сослался на речь, произнесенную третьим по величине клиентом WPP — и крупнейшим спонсором рекламы в мире — руководителем отдела маркетинга P&G Марком Притчардом, который сказал, что Google и Facebook не делают достаточно для удовлетворения требований рекламодателей в отношении измерения, безопасности бренда и видимости ( мера того, сможет ли онлайн-реклама быть увидена человеком).

Соррелл заявил, что безопасность бренда является «фундаментальным вопросом».

Он добавил: «Вы должны взять на себя ответственность за это как медиа-компания, потому что вы не пассивный, сидящий там цифровой инженер, затягивающий цифровые трубы своим цифровым гаечным ключом и не ответственный за сквозной контент... вы несете ответственность, и вы должны выйти вперед и взять на себя ответственность. У вас есть ресурсы, ваша прибыль огромна, вы контролируете алгоритмы, но вы не объясняете людям, как эти алгоритмы работают».

Харрис признал, что Google «не во всех случаях делает все правильно» и что «мы первые, кто поднимает руки и говорит, если мы ошибемся, как мы собираемся это сделать лучше».

Он добавил: «Мы очень сосредоточены на том, чтобы создать экосистему, которая будет работать для всех — пользователя, издателя и рекламодателя — и если мы этого не сделаем, если мы каким-то образом снизим порог качества или то, что мы считаем хорошо для этой экосистемы, она разваливается. Мы все теряем к ней доверие».

Соррелл также использовал свое положение в комиссии, чтобы высмеять усилия Facebook в этой области. За последние месяцы социальная сеть четыре раза признавала, что допустила ошибки в измерениях, что повлияло на показатели, которые маркетологи, издатели и рекламодатели используют для оценки своих усилий на платформе.

Он сказал: «Facebook не пострадал с точки зрения расходов на рекламу. Если бы это сделал ты [генеральный директор Channel 4] Дэвид [Абрахам] или если бы при измерении аудитории мы допустили три ошибки такого масштаба в через шесть месяцев мы обанкротимся».

На какие бы цифры вы ни посмотрели, на долю Google и Facebook приходится подавляющее большинство расходов и рост расходов на рекламном рынке. Соррелл сказал, что это налагает «ответственность за изменения» — не только в области безопасности бренда, но и в плане открытия своих данных третьим лицам. Платформы, с другой стороны, утверждают, что риск утечки личных данных слишком велик, если они позволят третьим лицам иметь доступ ко всему.

Соррелл сказал: «Конфиденциальность используется как фиговый листок, чтобы ничего не делать. Это не значит, что мы как агентство говорим, что конфиденциальность не важна. Мы хотим защитить потребителей от нарушений конфиденциальности, [но] мы хотим доступа к данным, чтобы мы могли действовать более целенаправленно, более изысканно и более приемлемо. Если огороженные сады не готовы показывать свои данные, это становится все труднее».